Пункты приема документов для получения госуслуг на территории «новой Москвы» с 1 июня 2016 года меняют свой режим работы с учетом пожеланий жителей, а также графика движения общественного транспорта. В результате пункты станут работать дольше, а в крупных поселениях они будут открыты еще и по субботам, чтобы жители ТиНАО смогли в удобное время оформить необходимые документы.
В «новой Москве» открыто 16 пунктов приема документов, еще один появится в Десеновском поселении. Помещения подобраны так, чтобы жителям было легко до них добраться. Как правило, пункты располагаются в зданиях администраций, на первых этажах, чтобы маломобильным посетителям — пожилым гражданам, инвалидам, родителям с колясками — было удобно.
В пунктах по приему документов можно получить наиболее востребованные услуги, в числе которых оформление социальных карт и резидентных парковочных разрешений, регистрация по месту жительства, замена полиса ОМС и другие.
С января 2016 года в «новой Москве» ведет прием посетителей центр госуслуг в Московском поселении, в 2016 году откроется еще один центр в Троицке. Всего в столице на данный момент функционирует 122 центра госуслуг. Они работают с 8:00 до 20:00 семь дней в неделю без обеда и выходных.